導(dǎo)讀:內(nèi)容付費(fèi),可能正進(jìn)入大洗牌大變局的前夜。2月14日晚,知名IT評論人洪波(keso)兩條微信朋友圈的截圖,在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)群體間引發(fā)高度關(guān)注和強(qiáng)烈震動。據(jù)洪波透露:微信公眾號即將推出付
發(fā)表日期:2019-11-01
文章編輯:興田科技
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內(nèi)容付費(fèi),可能正進(jìn)入大洗牌大變局的前夜。
2月14日晚,知名IT評論人洪波(keso)兩條微信朋友圈的截圖,在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)群體間引發(fā)高度關(guān)注和強(qiáng)烈震動。據(jù)洪波透露:微信公眾號即將推出付費(fèi)訂閱功能。相關(guān)截圖顯示,騰訊董事會主席兼CEO馬化騰跟帖評論說,爭取加快推出微信公眾號付費(fèi)訂閱。
微信官方隨后證實(shí):微信公眾號付費(fèi)訂閱功能確實(shí)在推進(jìn)中,已經(jīng)在做測試,相信近期會和大家見面。一位騰訊權(quán)威人士接受第一財經(jīng)采訪時還說,微信公眾號付費(fèi)閱讀功能“將交給微信平臺上的自媒體們自行設(shè)計”。
業(yè)界普遍認(rèn)為,隨著網(wǎng)民對內(nèi)容付費(fèi)接受程度的不斷提高、移動支付習(xí)慣的日益形成,內(nèi)容付費(fèi)目前已幾乎不存在技術(shù)障礙。天奇阿米巴投資基金合伙人、新媒體觀察者魏武揮昨天撰文分析說,2017年將迎來內(nèi)容付費(fèi)的井噴。
不過,根據(jù)個人觀察,內(nèi)容付費(fèi)會迎來井噴還是遭遇曇花一現(xiàn),很大程度上取決于兩個根本問題能否得到解決,即從用戶體驗(yàn)角度反推:如何解決內(nèi)容/知識獲取過程中的“胡蘿卜”(足夠吸引力的激勵)和“大棒”(有效可行的約束措施)問題。
這是內(nèi)容付費(fèi)無法回避的兩道門檻,即將入場的微信公眾號付費(fèi)訂閱這個重量級玩家也不會例外。
從用戶體驗(yàn)角度審視,內(nèi)容付費(fèi)或存虛火
2016年至今,得到、在行/分答、知乎live、喜馬拉雅、吳曉波頻道、鈦媒體、36氪等先后推出各類內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品,嘗試內(nèi)容變現(xiàn)的新玩法,不斷傳出數(shù)百萬甚至數(shù)千萬元銷售數(shù)據(jù)也在刺激內(nèi)容創(chuàng)業(yè)群體的神經(jīng)。
在某些垂直細(xì)分領(lǐng)域具備持續(xù)生產(chǎn)相對高質(zhì)內(nèi)容的大Ip,本身就有自帶流量、自我聚攏粉絲并變現(xiàn)的能力,比如李笑來、李翔、馬東等人。這些大Ip,只要內(nèi)容付費(fèi)平臺在相關(guān)產(chǎn)品的營銷推廣層面下足工夫,就相對容易獲得好看的付費(fèi)訂閱數(shù)據(jù)。
微信公眾號推出付費(fèi)訂閱功能后,預(yù)計將對其他內(nèi)容付費(fèi)平臺帶來巨大沖擊,對那些大Ip則是一個利好消息,因?yàn)椤皼]有中間商賺差價”,他們有機(jī)會獲益更多,從而有更大動力生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和讓利訂閱用戶——據(jù)天奇阿米巴投資基金合伙人、新媒體觀察者魏武揮透露的數(shù)據(jù),某知識電商平臺和專欄內(nèi)容提供者是五五分成。
這是從內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品供給方進(jìn)行的觀察,而要看內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品的可持續(xù)性和前景,付費(fèi)訂閱者的用戶需求和體驗(yàn)是更值得觀察和審視的視角。
過去10多個月,我有數(shù)十位朋友嘗鮮訂閱了各類內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品。經(jīng)過問詢和觀察,這些朋友在付費(fèi)訂閱僅僅幾周后,仍會高頻打開閱讀/聆聽/觀看內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品的人已寥寥無幾,使用頻率最高的也不過每周大約一次,最低的則降至一個月一次左右。
用戶付費(fèi)訂閱后不再主動消費(fèi)這些內(nèi)容的原因,大致有以下幾種:
一是實(shí)際體驗(yàn)后覺得這些付費(fèi)內(nèi)容,并不如當(dāng)時看到宣傳推廣文案中描述的那么好,由于高頻生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容并非易事,有些內(nèi)容生產(chǎn)者免不了在內(nèi)容產(chǎn)品中“湊數(shù)與注水”;
二是這些訂閱的付費(fèi)內(nèi)容,即時性及實(shí)用性并沒有那么強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)化而非個性化的產(chǎn)品也很難滿訂閱者當(dāng)下、緊迫的需求,因此遲看甚至不看,一般不會帶來多大損失;
三是一些偏技能傳授型的內(nèi)容產(chǎn)品,要么充斥著似是而非的套路式空話套話、“看/聽上去每一句都無比正確,實(shí)際上沒什么卵用”,要么需要用戶在獲取方法論后不斷在線下加以刻意練習(xí)以實(shí)現(xiàn)自我精進(jìn)——這對缺乏激勵和監(jiān)督的個體來說絕非易事;
四是盡管花了錢購買這些內(nèi)容產(chǎn)品,但內(nèi)容/知識的閱讀及獲取,終究是一件艱辛之事,需要訂閱者對抗自身惰性和舒適區(qū)(朋友圈式快速瀏覽、碎片化閱讀不在此列),如果一種內(nèi)容產(chǎn)品無法給用戶提供立竿見影的回報,他們就缺乏足夠、持續(xù)動力去做這件事。
想象一下,從幼兒園一直“苦逼”地讀到大學(xué),背后要是沒有老師和家長的監(jiān)督,也沒有考試的壓力、獲得“進(jìn)入社會敲門磚”學(xué)歷學(xué)位證書的吸引,我們中的大多數(shù)人恐怕小學(xué)都沒耐心和動力讀完。
內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn),將直接影響它的重復(fù)購買率(訂閱率)。預(yù)計這也將成為各大內(nèi)容付費(fèi)平臺2017年相當(dāng)焦慮和極力解決的事情。
基于諸多訂閱者的吐槽,我們或許可以得出一個結(jié)論:當(dāng)前內(nèi)容付費(fèi)存在虛火。
內(nèi)容付費(fèi)亟需跨越“胡蘿卜”和“大棒”兩道門檻
什么樣的內(nèi)容值得付費(fèi)?這是一個可以有無數(shù)答案的個性化問題,但追根溯源,這些內(nèi)容必須對訂閱者有用。
“有用”,是內(nèi)容付費(fèi)吸引訂戶的“胡蘿卜”。
市場上,價格越高的往往是那些稀缺性、排他性占有的內(nèi)容,比如國內(nèi)外一些知名財經(jīng)機(jī)構(gòu)高價販賣的財經(jīng)金融類內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品——它常能讓訂閱者提前獲得市場信息并迅速作出反應(yīng),從而洞悉市場先機(jī)或規(guī)避市場風(fēng)險,繼而獲得實(shí)際收益。
內(nèi)容付費(fèi)當(dāng)前普遍存在的一個問題是,在宣傳推廣某種內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品吸引訂戶時,平臺方有精心策劃設(shè)計、專門針對用戶痛點(diǎn)提出解決方式的文案,從而引導(dǎo)用戶付費(fèi)訂閱。
廣告做得好其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,產(chǎn)品本身也要足夠好。在整個付費(fèi)訂閱期間,內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)量水準(zhǔn)需始終讓訂閱者滿意,需持續(xù)解決訂閱者面臨的痛點(diǎn)、為他們提供“有用”的內(nèi)容。而目前最遭訂閱者詬病的正是內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品的“有用”程度不足。
從這個角度看,今后內(nèi)容付費(fèi)領(lǐng)域更有想象空間的,也許是偏實(shí)用的技能型培訓(xùn)、即時精神滿足類內(nèi)容(如小說連載/自制劇播放等),付費(fèi)者花極少的錢就能獲得即時的“有用”回報,且付費(fèi)形式可能變得越來越多元化和小額化,比如單篇付費(fèi)閱讀、單周付費(fèi)訂閱。這是微信公眾號推出付費(fèi)閱讀功能后,比其他內(nèi)容付費(fèi)平臺相對更具優(yōu)勢的一點(diǎn)。
相比起“交給自媒體們自行設(shè)計”的微信公眾號付費(fèi)訂閱功能,其他內(nèi)容付費(fèi)平臺也有自身獨(dú)特優(yōu)勢。
一方面,它們可以用平臺公信力和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),在信息過載和碎片化背景下,做優(yōu)質(zhì)付費(fèi)內(nèi)容的篩選過濾器,為內(nèi)容提供者做信用背書、市場推廣及客服工作,畢竟不是每位內(nèi)容提供者都擅長并愿意直接面對市場;
另一方面,這些平臺可以介入付費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品的專業(yè)化策劃、設(shè)計和制作,把內(nèi)容產(chǎn)品打磨得更適合移動端傳播、更能給訂閱者持續(xù)提供“有用性”;還有,平臺還可通過自身資源和優(yōu)勢,去挖掘和培養(yǎng)尚未成為大Ip的付費(fèi)內(nèi)容提供者。
目前主要是輕資產(chǎn)、線上運(yùn)作為主的各大內(nèi)容付費(fèi)平臺,在吸引潛在訂閱者和黏住訂閱者的“胡蘿卜”上進(jìn)行創(chuàng)新相對容易,但很難祭出“大棒”對訂閱者進(jìn)行約束,以讓他們盡可能高頻使用內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品。
國內(nèi)外有些內(nèi)容付費(fèi)平臺采取“反向減免費(fèi)用”模式來制造“大棒”,即一次性收取相對高額費(fèi)用,如果用戶按照既定規(guī)則使用這些付費(fèi)產(chǎn)品,便能獲得費(fèi)用返還。打個比方,訂閱者花2000元訂閱了每天更新的內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品一年,如果TA每天閱讀/收聽/觀看這個產(chǎn)品,便能獲得5元返還,一年365天下來可返還1825元,即這個內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品的實(shí)際價格是175元/年。
這種設(shè)計在理論上是有效的,實(shí)際上卻要考慮國情、用戶接受程度和產(chǎn)品自身質(zhì)量等,實(shí)行起來并不容易。不過,它給了一個制造“大棒”的思路:內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品需要考慮人性的弱點(diǎn),來對收費(fèi)模式等進(jìn)行創(chuàng)新。
微信公眾號推出付費(fèi)訂閱功能的腳步已臨近,如果其他內(nèi)容付費(fèi)平臺不能盡快有效提升用戶體驗(yàn),無法跨越“胡蘿卜”和“大棒”兩道門檻,它們離曇花一現(xiàn)的命運(yùn)可能也越來越近。
關(guān)于微信公眾號付費(fèi)訂閱功能的一些猜想
按照騰訊權(quán)威人士的說法,微信公眾號付費(fèi)閱讀功能“將交給微信平臺上的自媒體們自行設(shè)計”。這意味著,微信公眾號運(yùn)營者將有權(quán)決定自己推送的哪些內(nèi)容是收費(fèi)閱讀的。
由于目前多數(shù)微信公眾號每天只能推送一次,我和同事對即將推出的微信公眾號付費(fèi)訂閱功能有一些猜想:
第一,微信公眾號付費(fèi)閱讀功能可能會提供標(biāo)題、內(nèi)文前一小部分的免費(fèi)閱讀,隨后出現(xiàn)付費(fèi)閱讀的按鈕,如需繼續(xù)閱讀需要付費(fèi)(付費(fèi)金額由公號運(yùn)營者設(shè)置)。這將導(dǎo)致內(nèi)容生產(chǎn)者極其注重內(nèi)文前面部分的制作,以引導(dǎo)用戶付費(fèi)繼續(xù)閱讀。
第二,為了規(guī)避內(nèi)容產(chǎn)品侵權(quán)風(fēng)險、部分自媒體濫用付費(fèi)閱讀功能違規(guī)斂財,微信方面可能會在開放付費(fèi)訂閱功能時設(shè)置一些準(zhǔn)入門檻,且對付費(fèi)閱讀的收益有一個延遲到賬的規(guī)定,若微信公眾號存在違規(guī)使用付費(fèi)訂閱功能獲利行為,相關(guān)收益將原路返回給付費(fèi)用戶。
第三,為防止微信公眾號付費(fèi)訂閱內(nèi)容“貨不對板”等情況,付費(fèi)閱讀按鈕旁邊可能會設(shè)置已付費(fèi)者的“好評差評”按鈕(比如“贊”和“踩”),以供潛在付費(fèi)閱讀者參考。
騰訊科技今天的一篇報道指出,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消退,內(nèi)容成為重要流量入口已經(jīng)成為業(yè)界共識,對互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言,內(nèi)容是其增強(qiáng)用戶黏性、進(jìn)行信息流變現(xiàn)的重要工具,而對創(chuàng)業(yè)公司而言,在積累了足夠用戶和內(nèi)容生產(chǎn)者的條件下,對內(nèi)容進(jìn)行變現(xiàn)也是企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段的必然選擇。最早打造出平臺形態(tài)的微信公眾平臺卻在這波內(nèi)容創(chuàng)業(yè)浪潮中顯得相對謹(jǐn)慎……此次是微信方面首次對外明確公眾號付費(fèi)閱讀的進(jìn)度。
由于微信已經(jīng)擁有超過8億用戶,且是國人每天使用頻次最高、時長最多的App,它的每一個細(xì)微變化都關(guān)系到用戶體驗(yàn),也在沖擊著內(nèi)容創(chuàng)業(yè)群體及相關(guān)行業(yè)。
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